ベラジョンカジノでは日本語対応のサポートが充実していることも、多くのユーザーに支持されている理由のひとつですが、実際になにか不具合やわからないことがあった場合、どのように問い合わせすればいいのでしょうか？
今回はベラジョンカジノへの問い合わせ方法について解説しています。
※現時点でベラジョンカジノでは電話でのサポートは行っていません
チャットサポートの利用方法
まずはベラジョンカジノのトップページで「メニュー」をタップします。
メニュー内下部にある「ヘルプ・センター」をタップします。
チャットやメールで問い合わせる前に、よくある質問をチェックすることで疑問や問題点が簡単に解決できる場合もありますので、チェックしていない場合は問い合わせの前にまず確認してみるといいでしょう。
自分の疑問や問題点に関する答えが見つけられなかったら「チャットを開始する」ボタンをタップします。
ちなみにライブチャットでのサポート時間は11時～24時までとなっていますので、これ以外の時間ですぐに問い合わせたい場合はメールサポートを利用しましょう。
次の画面でお客様情報として名前とメールアドレスを入力し、お問い合わせ理由を選択して「チャットを開始する」をタップするとチャットサポートがはじまります。
メールで問い合わせをする方法
ベラジョンカジノトップページで「メニュー」⇒「ヘルプ・センター」までは上記と一緒です。
「ヘルプ・センター」ページでチャットの下にメールのアイコンがありますので、そちらの「メール送信」をタップします。
ここでお客様情報として名前とメールアドレスを入力し、お問い合わせ理由を選択、「メッセージ」の箇所に疑問や質問等の問い合わせ内容を記入して「メール送信」ボタンをタップすれば送信完了です。
あとはサポートセンターからの返信を待ちましょう。
メールサポートの場合、タイミングや内容によってはすぐに返信がこない場合があります。2～3日経ってもなかなか返信がこないという場合は時間を作って一度チャットサポートの方で問い合わせてみるといいかもしれません。
ベラジョンカジノのサポートはログインしていない状態でも利用することができます。登録前でも質問やわからないことなどがある場合はサポートを利用してみてください。
